Términos y condiciones
GARANTÍA Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Productos adquiridos en www.kelu.cl:
- Tienes un plazo de 10 días después de originada la compra.
- Debes tener la boleta o factura original.
- Es condición que los productos:
- No hayan sido abiertos.
- No tengan muestras de uso.
- Estén con todos sus accesorios.
- Conserven su sellado y embalaje original, en buen estado.
En caso de cumplir con las condiciones anteriores, puedes solicitar la devolución en Av. Vitacura 5748, Vitacura, RM.
Para productos adquiridos en otras tiendas y marketplaces:
Consulta directamente con la tienda donde realizaste la compra para que te indiquen cómo proceder.
Garantía Legal:
Esta es válida para productos que presenten fallas o deficiencias de fabricación. No contempla fallas originadas por uso inadecuado o desentendimiento del manual de uso.
Esta garantía NO corresponderá para productos refaccionados o de segunda selección.
El plazo máximo para ejercer esta garantía es de 6 meses desde el momento de la compra.
Sin perjuicio a lo anterior, Puro y Claro puede ofrecer garantías por tiempos mayores al mínimo legal, los que varían dependiendo de la marca y producto según se indica en cada uno de ellos.
Para hacer efectiva la garantía, debes acercarte al servicio técnico autorizado más cercano a tu domicilio y presentar la boleta o factura de compra para la revisión de tu producto y la validación de la garantía.
Despacho de productos:
Los tiempos estimados aproximados por zona serán los siguientes:
- 48 horas hábiles en todas las comunas de la provincia de Santiago, más Colina y Puente Alto.
- 72 horas hábiles en las provincias de Chacabuco, Cordillera, Maipo, Melipilla y Talagante.
- Entre 7 y 15 días hábiles para las demás regiones del país, dependiendo de su ubicación.
Esto puede variar dependiendo de la disponibilidad de los servicios de transporte y la accesibilidad del punto de entrega. Si tiene dudas o no ha recibido su pedido después del período estimado indicado, contáctenos en https://kelu.cl/pages/contacto.
Despacho válido exclusivamente al territorio nacional de Chile. No incluye las siguientes localidades: Chile Chico, Territorio Antártico, Juan Fernández, Isla de Pascua y regiones extremas. Se excluyen direcciones sin numeración. Los productos objeto de la transacción, serán despachados al cliente al domicilio que éste haya señalado al momento de realizar la compra. La información referente al lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario.
Retiro en tienda:
Para las compras online no existe la opción de retiro en tienda.
IMPORTANTE
Durante periodo de cyber se genera una gran demanda, por lo que los productos pueden tomar más días en ser despachados.
Si tiene dudas o no ha recibido su pedido después del período indicado, contáctenos en https://kelu.cl/pages/contacto.
Costo de envío:
El costo del envío se calcula de acuerdo a la siguiente tabla:
|
Región |
Precio |
|
RM Región Metropolitana de Santiago |
$4.900 |
|
XV de Arica y Parinacota |
$9.900 |
|
I de Tarapacá |
$9.900 |
|
II de Antofagasta |
$9.900 |
|
III de Atacama |
$9.900 |
|
IV de Coquimbo |
$9.900 |
|
V de Valparaiso (se excluye Isla de Pascua y Juan Fernández) |
$9.900 |
|
VI del Libertador Bernardo O’Higgins |
$9.900 |
|
VII del Maule |
$9.900 |
|
VIII del Bío Bío |
$9.900 |
|
IX de la Araucanía |
$9.900 |
|
XIV de los Ríos |
$9.900 |
|
X de los Lagos |
$9.900 |
|
XI de Aysén |
$9.900 |
|
XII de Magallanes |
$9.900 |
El despacho no incluye las siguientes localidades: Chile Chico, Territorio Antártico, Juan Fernandez, Isla de Pascua y regiones extremas. Consulte por otras alternativas de despacho y/o entrega a nuestro call center (600 586 5000).